Política de Envío
By Péndula realiza envíos a través de Correos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento de la compra. El coste del envío está sujeto a la localización del cliente. Este será gratuito a partir de la cantidad estipulada por la marca.
Tiempo de procesamiento
Los tiempos de procesamiento pueden variar en función del pedido y del stock del momento. En caso de existir una demora en el tiempo de entrega, el cliente será avisado.
Métodos de envío
El envío se realizará a domicilio a través de la empresa Correos. Debido al convenio que By Péndula tiene actualmente con esta empresa, la entrega se efectuará en el buzón del domicilio.
En caso de que el paquete no pueda ser entregado de esta manera, debido al tamaño del mismo, se le notificará al cliente que su pedido podrá ser recogido en la oficina de correos indicada durante un plazo máximo de 15 días naturales.
El cliente deberá realizar el pago del envío en el momento de su compra. El envío se realizará a la dirección y datos que el cliente indique en el momento del registro, teniendo así la total responsabilidad de que los datos estén correctamente introducidos.
Costes
Los gastos de envío serán añadidos en la pasarela de pago y se abonarán junto al resto del pedido. El coste del envío será de 4,50€ para Península y Baleares, siendo gratuito si el pedido supera una cantidad determinada, la cual se indicará en la pasarela de pago.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega será entre 2 y 7 días hábiles desde el momento de la compra, incluyéndose en estos los días de producción y de envío.
Seguimiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de pedido y estado del mismo. En el momento en que el pedido pase a manos de la empresa de mensajería, el cliente recibirá por parte de la misma una notificación con el número de seguimiento.
De cualquier forma puede comunicarse con By Péndula a través del correo electrónico [email protected] si desea conocer el estado de su pedido y dónde se realizará la entrega del mismo.
Restricciones de envíos
No se realizarán envíos a Canarias, Ceuta y/o Melilla, así como al resto de territorio Europeo e Internacional.
Artículos dañados
En caso de que el producto llegue dañado, deberán ponerse en contacto inmediatamente con By Péndula para ver el procedimiento a seguir (Ver política de reembolso y devolución).
Artículos perdidos
Tal y como se indica anteriormente, el cliente habrá recibido un correo electrónico por parte de By Péndula en el momento de la compra y otro correo electrónico por parte de Correos con el número de seguimiento en el momento del envío. Dichos correos se enviarán al usuario de acuerdo con los datos entregados en el proceso de compra (By Péndula no se hace responsable del mal ingreso de los datos en el formulario de pago).
Es de expresa responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su pedido de acuerdo con la información entregada del número de seguimiento. Si el pedido se pierde durante el proceso de envío, By Péndula no se hace responsable de dicha pérdida.